KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Petzz Shop Mama Evcil Hayvan Ürün. A.Ş. ("Petzzshop" veya "Şirket") olarak; gerçek kişi müşteri/potansiyel müşterilerimiz ile tüzel kişi müşteri/potansiyel müşterilerimizin temsilcilerine ait kişisel verileri, yerleşkelerimizi ziyaret eden gerçek kişileri ve tedarikçilerimize ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Bundan sonra “KVKK” olarak anılacaktır.) ve ilgili sair mevzuat kapsamında, veri sorumlusu sıfatı ile işlediğimizi tarafınıza bildiriyoruz. 

Bu metin Petzz Shop Mama Evcil Hayvan Ürün. A.Ş. tarafından işletilen internet sitelerini ziyaret edilmesi veya Petzzshop mobil uygulamasının (“Mobil Uygulama ve internet siteleri beraber “Platformlar” olarak anılacaktır.”) kullanılması, Platformlara üye olunması, Platformlar üzerinden alışveriş yapılması, Platformlar üzerinden üçüncü kişiler adına ürün gönderimi, Petzzshop yerleşkelerinin ziyaret edilmesi ve yerleşkelerde mal ve hizmet satın alınması, ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel kampanya bilgilendirmelerin yapılmasını kabul edilmesi, Petzzshop tarafından düzenlenen kampanya ve diğer etkinliklere katılma halinde kişisel veri işleme süreçlerine ilişkin aydınlatma yapılması için hazırlanmıştır.

Tanımlar:

1. Platformlar:

• https://www.petzzshop.com/  Petzzshop,
• https://www.petzzshop.com/petzzkuafor   Petzz Kuaför,
• https://www.petzzshop.com/petzztaksi Petzz Taksi,
• https://www.petzzshop.com/kopek-egitimi Petzz Eğitim,
• https://www.petzzshop.com/petzztedarik Petzz Tedarik,
• Petzz Shop Mobil Uygulaması

Hepsi birlikte “Platformlar” olarak anılacaktır.

2. Yerleşkeler:  Aşağıdaki adreslerinde bulunan ofisler ve mağazalar,

Merkez: Cevizli Mah. Ulubey Sk. Nursallar Sitesi A Blok No:4A İç Kapı No: 113 Kartal / İSTANBUL 

Şube: PetzzShop Mama Evcil Hayvan Ürünleri A.Ş (Balıkesir Operasyon Merkezi) Paşa Alanı, 441 Sokak No 25-29 Karesi/Balıkesir /Balıkesir

İçerikler

Tanımlar: 1

A- ÜYELER. 1

B- MİSAFİR ÜYELERİMİZ. 4

C- YERLEŞKE ZİYARETÇİLERİ: 7

Petzz Tedarik Süreçleri 9

Ticari İletişim Süreçleri

Ticari iletişim izni/açık rızası vermeniz halinde, genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamlar, bilgilendirmeler, pazarlama faaliyetleri ile size yönelik ticari iletişim faaliyetlerinde (SMS, e-posta, arama vb.) bulunulabilmesi, ürün ve hizmetlerimizle ilgili müşteri memnuniyetine yönelik anketlerin, kampanya, yarışma, çekiliş, e-bülten gönderilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyadı), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi) bilgilerinizi işliyoruz. Platformlar üzerinden vereceğiniz ticari iletişim iznine ilişkin aydınlatma metinine Platformların ilgili alanlarından ulaşabilirsiniz.

Petzz Shop Mama Evcil Hayvan Ürün. A.Ş. bünyesindeki web siteleri ve mobil uygulamalar, Petzzshop, Petzz Kuaför, Petzz Taksi, Petzz Kargo, Petzz Eğitim, Petzz Tedarik, Petzz Puan ve https://www.kurumama.com/ gibi, Petzz Shop Mama Evcil Hayvan Ürün. A.Ş.'e tarafından işletilen tüm web siteleri, mobil uygulamalar, bağlı şirketler ile mevcut -müstakbel diğer iştirakleridir.

1.  İşlenen Kişisel Veriler

Petzzshop platformlarında yer alan üyelik koşullarını kabul ederek Platformlara giriş yapan ve Platformlarda yer alan ürünleri takip eden ve/veya satın alan kişiler "Üye" olarak tanımlanmaktadır. Platformlara üye olmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir.

•  Kimlik: Ad, soyad, cinsiyet ve yaş bilgisi,  TCKN

•  İletişim: Cep telefonu numarası, fatura adresi, teslimat adresi, e-posta adresi,

•  Müşteri İşlem: Sipariş bilgileri, fatura bilgileri, teslimat işlem bilgileri, geçmiş işlem bilgileri, talep ve şikâyet bilgileri, WhatsApp platformunda yer alan yazışma bilgileri, evcil hayvan bilgileri, canlı destek hattı iletişim kayıtları, bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler,

•Finans: Ödeme yöntemleri/kanalları ve tercihleri, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi,

•  İşlem Güvenliği: IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileri, çerez bilgileri, log kayıtları

•  Hukuki İşlem: Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarına ilişkin bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileri,

•  İşitsel Kayıt: Çağrı merkezi görüşme kayıtları,

• Diğer: WhatsApp görüşme kayıtları, Platformlara ulaşmanızı sağlayan kanal bilgisi, Platformlara ulaşmanızı sağlayan cihaz bilgisi,

2. Toplama Yöntemi  

Petzzshop ile paylaştığınız kişisel verileriniz, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, ofisler, şubeler, çağrı merkezi, platformlar, şikayetlerin toplandığı web siteleri (https://www.sikayetvar.com/), WhatsApp kanalı ile tarafımıza ulaşılması ile, Platformlara Google ve Facebook hesabı ile giriş yapılmasıyla, sosyal medya mecralarıyla, e-bültene kayıt olunmasıyla, iletişim formunun doldurulmasıyla, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilir. Kişisel verileriniz elektronik ve/veya fiziksel ortamlarda saklanacaktır.

Kimlik, iletişim ve müşteri işlem verileri: Sözleşmesel ilişkimiz kapsamında üyelerden platformlardan elektronik ortamda otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.

• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,

•Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,

•Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,

•Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,

•Lojistik, kargo faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin takibinin yapılması,

•Web sitesi üzerinden satın alım işlemlerinin gerçekleşmesi ve işlem yapanın kimlik bilgilerinin teyit edilmesi,

•Müşteri memnuniyetini artırmak, platformlardan alışveriş yapan müşterilerimizi tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek,

•Stratejik analiz çalışmalarının yürütülmesi,

•İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,

•Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikâyet ve önerilerinizin değerlendirilmesi,

•Ürünlere yönelik bilgi almanızın sağlanması,

•Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,

•Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

•Operasyonların güvenliğinin sağlanması,

•Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,

•Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,

•Yetkili kişi, kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi,

•Açık rızanızın bulunması halinde, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanabilmesi, tercihlerinize uygun ürünlerin tarafınıza sunulması, davranış alışkanlıklarının analiz edilmesi sureti ile kişiye özel kampanya ve indirimlerin chatbox aracılığı ile sunulması başta olmak üzere sizlere daha iyi bir alışveriş deneyiminin sağlanması ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,

•  Açık rızanızın bulunması halinde, fırsatlar ve yenilikler hakkında tarafınıza bilgi verilmesi ve e-bülten göndereninin sağlanması,

3. Kişisel Veri Toplamanın Amacı ve Hukuki Sebebi

Satın alınan ürünün üçüncü kişiye gönderilmesi halinde;

Üçüncü kişilere ürün gönderilmesi halinde siparişin ilgili kişiye ulaştırılabilmesi amacıyla ilgili kişinin adres, adres içerisinde bulunan kimlik (ad soyadı) ve telefon numarası verileri “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak işlemektedir. Bu durumda bu kişi (ler)in aydınlatılmasına veya gerekli hallerde açık rızalarının alınmasına ilişkin sorumluluk bu bilgiyi paylaşan kişiye aittir.

4. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği  

Kişisel veriler, aşağıda belirtilen amaçlar ile KVKK’nın 8 (2) (a) maddeleri uyarınca ilgili kişinin açık rızası aranmaksızın aktarılacaktır.

•     Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir. 

•  Finans, muhasebe ve hukuki işlerin yürütülmesi amacıyla, gerekmesi halinde noter, icra daireleri ve/veya mahkemeler ile paylaşılabilecektir. 

•   Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması hukuki sebeplerine dayanarak; Faturalandırma ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla iş ortaklarımız, ödeme hizmeti sağlayıcılarımızla, bankalarla, mali müşavirlerimizle paylaşılabilecektir.

•  Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması için çağrı merkezi hizmeti sağlayan tedarikçi firmayla kişisel verileriniz paylaşılabilecektir.

•  E-faturanın elektronik olarak gönderilmesi için e-fatura iş ortağıyla; fiziki sözleşme veya fatura teslimatı yapılabilmesi amacıyla kargo ve kurye firmalarıyla, özel entegratör, bağımsız denetim, gümrük, mali müşavir/muhasebe hizmeti sunan iş ortaklarımızla kişisel veriniz paylaşılabilir.

•  Vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi için vergi daireleriyle, vergi denetimleri sırasında fatura ve tahsilat makbuzlarının T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı yetkilileriyle kişisel veriniz paylaşılabilir.

•  Bilişim ve web sitesi altyapısı sağlayan ve hizmet sunan iş ortaklarımızla ve hizmet sağlayıcılarla kişisel veriniz paylaşılabilir.

•  Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında avukatlar, denetçiler, vergi danışmanları ile danışmanlık ve hizmet aldığımız diğer üçüncü kişilerle ve iş ortaklarıyla kişisel veriniz paylaşılabilir.

•    Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi amacıyla mahkeme ve icra müdürlükleri gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla kişisel veriniz paylaşılabilir.

•   Kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili olan diğer kamu kurum veya kuruluşlarıyla, yurtiçinde bulunan iştiraklerimizle, tedarikçilerimizle, iş ortaklarımızla, anlaşmalı olduğumuz bankalarla, anlaşmalı olduğumuz ödeme sağlayıcı kuruluşlarla ve ürün veya hizmet aldığımız üçüncü kişilerle paylaşılabilmektedir.

•       Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı altyapısı yurtdışında bulunmaktadır bu kapsamda açık rızanıza istinaden kişisel verileriniz yurt dışına aktarılacaktır. Ayrıca Platformlarımızda 3. Tarafların sağlayıcı olduğu çerezler de kullanılmaktadır bu kapsamda kişisel verileriniz açık rızanıza istinaden yurtdışına aktarılacaktır.  Kullandığımız çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Platformlarımızda yer alan Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Facebook tarafından elde edilen ve Petzzshop ile paylaşılan bilgiler:

Kişisel verilerinizi, Platformlar üzerinden sunulan Facebook özellikleri ve hizmetleri kapsamında iş ortağımız Facebook’a aktarabiliriz. Gizliliğinize ilişkin haklarınız ve ayar seçeneklerine yönelik detaylı bilgilere Facebook Veri İlkesi ’den ulaşabilirsiniz.

Platformlarımızın kullanımı kapsamında; Facebook üzerinden oturum açarak üyelik oluşturabilir. Bu şekilde kaydolunması durumunda profilinizdeki herkese açık bilgilerin bizler ile paylaşılmasına izin vermiş sayılmaktasınız.

• Facebook’un sosyal eklentilerini kullanabilirsiniz. Örneğin; Facebook platformu üzerinden içeriğimizi “beğenebilir” veya “paylaşabilirsiniz”.

- Sizin hareketlerinizi anlamamıza yardımcı olan çerezleri Platformlarımız üzerinden kabul edebilirsiniz. Çerezlerin kullanımı ile cihazınıza, hizmetlerimizi ne şekilde kullandığınıza, yaptığınız satın alma işlemine ve gördüğünüz reklamlara, Facebook hesabınız olup olmadığına veya Facebook ile giriş yapıp yapmadığınıza ilişkin bilgiler de elde edilmektedir.

Söz konusu Facebook özelliklerini kullanımınız ile;

•              Facebook (veya Instagram, Messenger veya diğer Facebook hizmetleri) üzerinden ilginizi çekebilecek reklamların göstermemize sağlayacak verileriniz toplanmaktadır.

Bunun yanı sıra; Platformlarımız üzerinden Google reklam hizmetlerini kullanmamız durumunda Google kişisel verilerinize erişebilmektedir. Kişisel verilerinizin Google tarafından kullanılmasına yönelik detaylı bilgilere bu hizmet ve veri işleme faaliyetinin tabi olduğu Google Gizlilik & Koşullar[AG5]  dokümanından erişebilirsiniz.

    1- İşlenen Kişisel Veriler:

Platformlara üye olmaksızın ürünleri/hizmetleri takip eden ve/veya satın alan kişilere ait veriler; Platformları misafir üye olarak kullanmanız ve alışveriş yapmanız sırasında işlenmektedir. Aşağıda misafir üyelere ait işlenen kişisel veriler açıklanmıştır.

•  Kimlik: ad, soyadı, cinsiyet
•  İletişim: cep telefonu numarası, teslimat adresi, adres, e-posta adresi,
• Müşteri İşlem: sipariş ve bilgileri, fatura bilgileri, teslimat işlem bilgileri, evcil hayvan bilgileri, talep ve şikâyet bilgileri, bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, çerez kayıtları
•  Finans: ödeme yöntemleri/kanalları ve tercihleri, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi,
•  Hukuki İşlem: yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler,
•  İşlem Güvenliği: IP adresi, çerez bilgileri, log kayıtları
•  İşitsel: çağrı merkeziyle yapılan görüşme kayıtları,
• Diğer: WhatsApp görüşme kayıtları, Platformlara ulaşmayı sağlayan kanal bilgisi, Platformlara ulaşılmayı sağlayan cihaz bilgisi,

2- Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği ve Toplama Yöntemi

Kimlik, iletişim ve müşteri işlem bilgileriniz; misafir üyelerimizden, Platformlardan elektronik ortamda otomatik olarak, e-bülten kaydolunmasıyla, iletişim formunun doldurulmasıyla, https://www.sikayetvar.com/ üzerinden ve sosyal medya kanalları ile aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.

• Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,

• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,

• Stratejik analiz çalışmalarının yürütülmesi,

• Lojistik faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin takibinin yapılması,

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,

•Talep ve şikâyetlerin takibi,

• Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,

• Operasyonel güvenliğin sağlanması

• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,

• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,

• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.,

     3-   Kişisel Veri Toplamanın Amacı ve Hukuki Sebebi

Satın alınan ürünün üçüncü kişiye gönderilmesi halinde;

Üçüncü kişilere ürün gönderilmesi halinde siparişin ilgili kişiye ulaştırılabilmesi amacıyla ilgili kişinin adres, adres içerisinde bulunan kimlik (ad soyadı) ve telefon numarası verileri “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak işlemektedir. Bu durumda bu kişi (ler)in aydınlatılmasına veya gerekli hallerde açık rızalarının alınmasına ilişkin sorumluluk bu bilgiyi paylaşan kişiye aittir.

 4- İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği  

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanarak;

•Mahkeme ve icra müdürlükleri gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,

•Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında avukatlar, denetçiler, adli bilişim uzmanları, siber güvenlik danışmanları, vergi danışmanları ile danışmanlık ve hizmet aldığımız anlaşmalı üçüncü kişilerle ve iş ortaklarıyla,

• Yalnızca gerekli hallerde ve veri aktarımını gerektiren sebep ile sınırlı olarak yurtiçi iştiraklerimizle, tedarikçilerimizle, iş ortaklarımızla, anlaşmalı olduğumuz bankalarla ve ürün veya hizmet aldığımız üçüncü kişilerle

Paylaşılabilmektedir.

Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması hukuki sebeplerine dayanarak;

• Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi amacıyla iş ortaklarımız, satın alınan ürünün satıcısı, danışmanlarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla, bankalarla, mali müşavirlerimizle,
• Lojistik faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin takibinin yapılması amacıyla misafir üyelerimizin ve/veya ürünün adına teslim edileceği kişi bilgisi kargo firmalarıyla ve anlaşmalı olduğumuz lojistik firmasının sağladığı altyapı aracılığıyla lojistik firması ile,
• Vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla vergi daireleriyle, vergi denetimleri sırasında fatura ve tahsilat makbuzlarının T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı yetkilileriyle,
• Destek hizmetlerinin sunulması için çağrı merkezi hizmeti sunan iş ortakları ve diğer hizmet sağlayıcılarıyla,
• Müşteriye e-faturasının elektronik olarak gönderilmesi için e-fatura iş ortağıyla; fiziki sözleşme veya fatura teslimatı yapılabilmesi amacıyla kargo ve kurye firmalarıyla, özel entegratör, bağımsız denetim, gümrük, mali müşavir/muhasebe hizmeti sunan iş ortaklarımızla,
• Bilişim ve web sitesi altyapısını sağlayan, işleten veya hizmet sunan iş ortaklarımızla ve hizmet sağlayıcılarımızla

Paylaşılabilmektedir.

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması hukuki sebeplerine dayanarak; Faturalandırma ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla iş ortaklarımız, ödeme hizmeti sağlayıcılarımızla, bankalarla, mali müşavirlerimizle paylaşılabilecektir.

• Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı altyapısı yurtdışında bulunmaktadır bu kapsamda açık rızanıza istinaden kişisel verileriniz yurt dışına aktarılacaktır. Platformlarımızda 3. Tarafların sağlayıcı olduğu çerezler de kullanılmaktadır bu kapsamda kişisel verileriniz açık rızanıza istinaden yurtdışına aktarılacaktır.  Kullandığımız çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Platformlarımızda yer alan Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Facebook tarafından elde edilen ve Petzzshop ile paylaşılan bilgiler:

Kişisel verilerinizi, Platformlar üzerinden sunulan Facebook özellikleri ve hizmetleri kapsamında iş ortağımız Facebook’a aktarabiliriz. Gizliliğinize ilişkin haklarınız ve ayar seçeneklerine yönelik detaylı bilgilere Facebook Veri İlkesi’den ulaşabilirsiniz.

Platformlarımızın kullanımı kapsamında; Facebook üzerinden oturum açarak üyelik oluşturabilir. Bu şekilde kaydolunması durumunda profilinizdeki herkese açık bilgilerin bizler ile paylaşılmasına izin vermiş sayılmaktasınız.

•              Facebook’un sosyal eklentilerini kullanabilirsiniz. Örneğin; Facebook platformu üzerinden içeriğimizi “beğenebilir” veya “paylaşabilirsiniz”.

- Hareketlerinizi anlamamıza yardımcı olan çerezleri (aynı zamanda “Facebook Pixel” olarak kullanılabilecektir.) Platformlarımız üzerinden kabul edebilirsiniz. Çerezlerin kullanımı ile cihazınıza, hizmetlerimizi ne şekilde kullandığınıza, yaptığınız satın alma işlemine ve gördüğünüz reklamlara, Facebook hesabınız olup olmadığına veya Facebook ile giriş yapıp yapmadığınıza ilişkin bilgiler de elde edilmektedir.

Söz konusu Facebook özelliklerini kullanımınız ile;

•              Facebook (veya Instagram, Messenger veya diğer Facebook hizmetleri) üzerinden ilginizi çekebilecek reklamların göstermemize sağlayacak verileriniz toplanmaktadır.

Bunun yanı sıra; Platformlarımız üzerinden Google reklam hizmetlerini kullanmamız durumunda Google kişisel verilerinize erişebilmektedir. Kişisel verilerinizin Google tarafından kullanılmasına yönelik detaylı bilgilere bu hizmet ve veri işleme faaliyetinin tabi olduğu Google Gizlilik & Koşullar dokümanından erişebilirsiniz.

1. 1.  İşlenen Kişisel Veriler:

Yerleşkelerimizi ziyaret etmeniz ve alışveriş yapmanız sırasında aşağıda yer alan kişisel verileriniz işlenmektedir.

•          Kimlik: Ad, soyad,

•          İletişim: Cep telefonu numarası, e-posta adresi, adres,

•          Müşteri İşlem: Sipariş ve bilgileri, evcil hayvan bilgileri, fatura bilgileri, teslimat işlem bilgileri,

•          Görsel ve İşitsel: Kamera kayıtları,

1. 2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği ve Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, Petzzshop’a bağlı birimleri, çağrı merkezi, güvenlik kamera cihazları vasıtasıyla ve sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecektir. Kişisel verileriniz, Petzzshop ile ilişkiniz devam ettiği müddetçe oluşturularak ve güncellenerek işlenebilecek ve hem dijital hem de fiziki ortamda muhafaza altında tutulabilecektir.

1. 3.   Kişisel Veri Toplamanın Amacı ve Hukuki Sebebi

1. 4. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği  

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanarak;

•              Mahkeme ve icra müdürlükleri gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,

•              Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında avukatlar, denetçiler, adli bilişim uzmanları, vergi danışmanları ile danışmanlık ve hizmet aldığımız anlaşmalı üçüncü kişilerle ve iş ortaklarıyla,

•              Yalnızca gerekli hallerde ve veri aktarımını gerektiren sebep ile sınırlı olarak yurtiçi iştiraklerimizle, tedarikçilerimizle, iş ortaklarımızla, anlaşmalı olduğumuz bankalarla ve ürün veya hizmet aldığımız üçüncü kişilerle

Paylaşılabilmektedir.

Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması hukuki sebeplerine dayanarak;

•              Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi amacıyla iş ortaklarımız, danışmanlarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla, bankalarla, mali müşavirlerimizle,

•              Vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla vergi daireleriyle, vergi denetimleri sırasında fatura ve tahsilat makbuzlarının T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı yetkilileriyle

Paylaşılacaktır.

•              Tarafımızca kullanılan müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı altyapısı yurtdışında bulunmaktadır bu kapsamda açık rızanıza istinaden kişisel verileriniz yurt dışına aktarılacaktır.

https://www.petzzshop.com/petzztedarik adresi üzerinden Xml alınırken başvuru formunu doldurarak; Vergi Levhası, İsim Soy isim, Telefon Numarası, Vergi Numarası, Şirket Adı, Şirket Adresi bilgilerini tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Bu kapsamda kişisel veri olarak tabloda yer alan veriler toplanmaktadır:

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Toplama Yöntemleri

Kimlik, iletişim ve müşteri işlem bilgileri; bizzat sizlerden, internet sitesinden elektronik ortamda otomatik ve/veya otomatik olmayan yöntemlerle aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.

• Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,

• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,

• Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,

• Lojistik faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin takibinin yapılması,

• İnternet sitesi üzerinden satın alım işlemlerinin gerçekleşmesi ve işlem yapanın kimlik bilgilerinin teyit edilmesi,

• Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,

• Stratejik analiz çalışmalarının yürütülmesi,

• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Talep, şikâyet ve önerilerinin değerlendirilmesi,

• Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

• Petzz Tedarik platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması,

• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,

• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,

• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.

İşlem güvenliği bilgileri; bizzat sizlerden, mobil uygulama ya da internet sitesinden elektronik ortamda otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.

• Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,

• Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,

• İnternet sitesi/ mobil uygulamalar üzerinden satın alım işlemlerinin gerçekleşmesi ve işlem yapanın kimlik bilgilerinin teyit edilmesi,

• Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

• Operasyonel güvenliğinin sağlanması,

• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,

• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.

Hukuki işlem bilgileri bizzat sizlerden, mobil uygulama, internet sitesinden elektronik ortamda otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.

• Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,

• Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,

• Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,

• Talep ve şikayetlerin takibi,

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,

• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,

• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.

İşitsel kayıt bilgileriniz; çağrı merkeziyle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.

• Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,

• Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,

• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,

• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,

• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.

 Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebebi

https://www.petzzshop.com/petzztedarik üzerinden işlenen kişisel veriler KVKK’nın 5, 8. ve 9. maddelerinde belirtilen ve aşağıda yer verilen hukuka uygunluk sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, kişisel verilerinizin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayanarak; https://www.petzzshop.com/petzztedarik üzerinden akdedilen sözleşmelerin kurulması faaliyetlerinin yürütülmesi, satın alım işlemlerinizin gerçekleştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, teslimat süreçlerinin takibinin yapılması, ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi, finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,

•  Kanunda açıkça öngörülmüş olması hukuki sebebine dayanarak; operasyonların güvenliğinin sağlanması, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanmasına yönelik faaliyetler başta olmak üzere mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,

• Hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; Petzz Shop Mama Evcil Hayvan Ürün. A.Ş. tabii olduğu ikincil mevzuatta yer alan ve/veya yetkili merciiler tarafından yayınlanan karar, kılavuz ve rehberlerde belirtilen hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi,

• Temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; Petzz Shop Mama Evcil Hayvan Ürün. A.Ş. sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,

Amaçları ile kişisel verileriniz işlenmektedir.

• Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı altyapısı yurtdışında bulunmaktadır bu kapsamda açık rızanıza istinaden kişisel verileriniz yurt dışına aktarılacaktır. https://www.petzzshop.com/petzztedarik adresinde 3. Tarafların sağlayıcı olduğu çerezler de kullanılmaktadır bu kapsamda kişisel verileriniz açık rızanıza istinaden yurtdışına aktarılacaktır.  Kullandığımız çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için https://www.petzzshop.com/petzztedarik adresinde yer alan Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği  

Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması hukuki sebeplerine dayanarak;

• Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi amacıyla iş ortaklarımız, satın alınan ürünün satıcısı, danışmanlarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla, bankalarla, mali müşavirlerimizle,
• Finansal ve muhasebe süreçlerinin yönetimi için ilgili iş ortaklarımız, danışmanlarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla, bankalarla, mali müşavirlerimizle,
• Lojistik faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin takibinin yapılması amacıyla sizin ve/veya ürünün adına teslim edileceği kişi bilgisi kargo firmalarıyla,
• Mal ve hizmet satış ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması için çağrı merkezi hizmeti sunan iş ortakları ve diğer hizmet sağlayıcılarıyla,
• Hizmetlerin kalite kontrol, şikâyet yönetimi ve risk analizi alanında hizmet sunan iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarıyla,
• Müşteriye e-faturasının elektronik olarak gönderilmesi için e-fatura iş ortağıyla; fiziki sözleşme veya fatura teslimatı yapılabilmesi amacıyla kargo ve kurye firmalarıyla, özel entegratör, bağımsız denetim, gümrük, mali müşavir/muhasebe hizmeti sunan iş ortaklarımızla,
• Vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi için vergi daireleriyle, vergi denetimleri sırasında fatura ve tahsilat makbuzlarının T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı yetkilileriyle,
• Web sitesi altyapımızı sağlayan ve bilişim sistemleri konusunda hizmet sunan iş ortaklarımızla ve hizmet sağlayıcılarımızla,

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanarak;

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında avukatlar, denetçiler, adli bilişim uzmanları, siber güvenlik danışmanları, vergi danışmanları ile danışmanlık ve hizmet aldığımız diğer üçüncü kişilerle ve iş ortaklarıyla,

• Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,

• Kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili olan diğer kamu kurum veya kuruluşlarıyla, yurtiçi ve/veya yurtdışında bulunan iştiraklerimizle, tedarikçilerimizle, iş ortaklarımızla, anlaşmalı olduğumuz bankalarla ve ürün veya hizmet aldığımız üçüncü kişilerle

Paylaşılabilmektedir.

Adına sipariş verilen kişileri aydınlatma yükümlülüğü https://www.petzzshop.com/petzztedarik üzerinden Petzz Shop Mama Evcil Hayvan Ürün. A.Ş. ile sözleşmesel ilişkiye giren gerçek ve/veya tüzel kişiye ait olup bu 3. Kişilerin (Ürün alıcısı, adına ürün alınan, teslimat yapılacak kişi) aydınlatılmasına ilişkin Petzz Shop Mama Evcil Hayvan Ürün A.Ş.’nin hiçbir sorumluluğu bulunmamakla beraber Petzz Shop Mama Evcil Hayvan Ürün A.Ş bu durumdan doğabilecek hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz.

KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız  

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, veri sahibi olarak haklarınız bulunmakta olup bu haklarınız ile ilgili taleplerinizi dilerseniz web sitemizde yer alan İlgili Kişi Başvuru Formu’nda belirtilen bütün bilgileri doldurmak suretiyle KVKK’nın 11. maddesi ile 13. maddesinin 1. fıkrası ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ gereğince,  

•              Esentepe Mah. Cevizli D-100 Güney Yanyol Cad. Kartal Vizyon Sitesi D Blok No: 13 İç Kapı No: 112 Kartal/İstanbul… adresindeki Şirketimize bizzat gelerek, 

•              kimliğinizi tespit edebilmek ve yanlış kişilere bilgi vermemek adına yazılı olarak noter aracılığı ile veya iadeli taahhütlü mektup ile, 

•              (varsa) tarafınızca daha önce Şirketimize bildirilen ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle [email protected] adresine elektronik posta göndererek  

veya gelecekte Kurul’un belirleyeceği diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.  

Başvurunuzda; a) Ad, soyad ve başvurunuz yazılı ise imza, b) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası, c) Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, ç) Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası, d) Talep konusu, bulunması zorunludur. Konuya ilişkin bilgi ve belgeleri de yine başvurunuza eklemeniz gerekmektedir.