SİPARİŞ TESLİM UYARISI

Sipariş paketi kargo görevlisinin yanında açılmalı ve kontrol edilmelidir.

Ürünün hasarlı veya eksik çıkması durumunda kargo görevlisine (Hasarlı-Eksik Ürün Tespit Tutanağı) hazırlatılmalı ve paket teslim alınmamalıdır.

0850 241 35 35 telefon, 0539 574 06 30 whatsapp ya da cr@petzzshop.com mail adresimize durum mutlaka bildirilmelidir.

TUTANAK TUTULMAMIŞ HİÇBİR HASARLI ve EKSİK ÜRÜN BİLDİRİMİ DİKKATE ALINMAYACAKTIR.

Arızalı ürünler gönderilmeden önce mutlaka tarafımıza bildirilmelidir.

Şirketimizin haberi olmadan gönderilen iade kargolar kabul edilmeyecektir.

DEĞİŞİM - İADE İŞLEMLERİ UYARISI

Teslim alınan ürünler iade veya değişim için gönderilirken (14 gün içerisinde ) paketlemeye dikkat edilerek ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

Gönderiler anlaşmalı kargo firması ile yapılmalıdır. Anlaşma dışı kargo firması ile yapılan gönderiler kabul edilmemektedir.

Gelen ürün kargo görevlisi yanında kontrol edilir ve hasarlı, ambalajı bozuk, kullanılmış vb olması durumunda teslim alınmadan iade gönderilir.

BÖYLE BİR DURUMDA İADE VEYA DEĞİŞİM İŞLEMİ YAPILAMAZ

Hizmetlerimiz

Sık Sorulan Sorular

Kapıda Ödeme Yapabilir Miyim?

Petzzshop.com'dan yapcağınız tüm alışverişlerde kapıda kredi kartıyla ya da kapıda nakit olarak ödeme yapabilirsiniz.
Ücretsiz Kargo Koşulları Nelerdir?

Petzzshop.com'dan yapacağınız 250 TL ve üzeri tutarlı alışverişlerinizde kargo ücretsiz!
Kargom Hafta Sonu Teslim Edilir Mi?

Kargo firmalarının teslimat programlarına uygun olarak Cumartesi günleri de kargo teslimatlarımız yapılmaktadır. Bahsi geçen gün için resmi tatillerde ve kötü hava koşulları nedeniyle yapılan tatillerde kargonuz ilk iş gününde teslim edilir. Pazar günleri kargo teslimatımız yoktur.
Petzzshop'a Nasıl Ulaşırım?

08502413535 numaralı telefon numaramızdan bizlere hafta içi her gün 08:00 ile 22:00 saatleri arasında, Cumartesi günleri 09:00 ile 20:00 saatleri arasında, Pazar günleri 09:00 ile 18:00 arasında ulaşabilirsiniz.

Siparişim Ne Zaman Kargolanır?

Hafta İçi 14:00'a kadar vereceğiniz tüm siparişler il farketmeksizin aynı gün kargoya verilir. Bahsi geçen günler içerisinde resmi tatillerde ve kötü hava koşulları nedeniyle yapılan tatillerde kargonuz ilk iş gününde kargoya verilir.
Aynı Gün Teslimat Koşulları Nelerdir?

Pazartesi - Cumartesi günleri arasında teslimat adresi İstanbul olan ve saat 11:00'a kadar vereceğiniz tüm siparişleriniz aynı gün kapınızda! Bahsi geçen günler içerisinde resmi tatillerde ve kötü hava koşulları nedeniyle yapılan tatillerde kargonuz ilk iş gününde teslim edilir.
Faturam Bana Ne Zaman Ulaşır?

Siparişinize istinaden; siparişinizin kargoya verildiği gün içinde faturanız düzenlenerek, siparişinizdeki e-mail adresinize 24 saat içerisinde iletilmektedir.
İade Süreci Nasıl Oluyor?

Aldığınız ürün için iade veya değişim talebiniz var ise bununla ilgili olarak; Petzzshop üzerinden yapmış olduğunuz siparişleriniz için; www.petzzshop.com/iade-taleplerim kısmından siparişinizin iadesi tamamlayabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün bizlere ulaştıktan sonra 3 ile 5 iş günü içerisinde iade süreciniz tamamlanır ve ödeme yönteminize göre ödeme iadeniz yapılır. Yapmış olduğunuz ödeme yöntemine istinaden, iade ödemesi yapıldıktan sonra banka ve/veya kredi kartınızın bağlı olduğu bankanın belirlediği sürede ödemeniz hesabınıza geçecektir.